Trocas e Devoluções

O cliente poderá recorrer a uma troca ou devolução de qualquer produto se este não for o pretendido e terá que escolher um outro artigo disponibilizado, tendo ele um valor igual ou superior. O mesmo não poderá ter qualquer tipo de sinal de uso, assim como a respetiva embalagem. Terá assim um prazo de 15 dias a contar da data de receção da encomenda.

Nos termos legais aplicáveis (art. 10.º do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro) o cliente poderá também proceder a uma livre resolução do contrato tendo assim que comunicar até 14 dias após a receção do produto através do email geral.shining@gmail.com explicando a sua intenção de forma explicita e clara. A shining irá pelo mesmo meio e até 24 horas proceder à confirmação de recebimento de pedido de resolução de modo a respeitar os prazos legais. Para que o prazo seja respeitado, basta que a comunicação referente à livre resolução seja enviada antes do termo de prazo.

No caso de resolução do presente contrato, o cliente terá o reembolso do valor total dos artigos devolvidos no prazo de 14 dias a contar da data em que a Shining for informada da decisão do cliente de resolução do presente contrato. A Shining tem o direito de reter o valor do reembolso até os produtos serem rececionados nas devidas condições. O cliente tem o dever de devolver os bens no prazo de 14 dias a contar do dia em que informou a Shining da livre resolução do contrato. Esses terão que ser devolvidos e o cliente terá que suportar os custos da devolução dos produtos.

Na devolução e na troca de artigos devem ser respeitadas as seguintes condições:

Os artigos deverão encontrar-se em estado novo, com embalagem original completa e acompanhados da respectiva fatura original, e sem quaisquer sinais de utilização. Todos os artigos serão verificados na entrega ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução. No caso de um pedido de reembolso de um artigo comprado com preço reduzido, devido a uma oferta especial, a Shining reembolsará o valor efetivamente pago pelo cliente e não a sua totalidade.

O reembolso será feito maioritariamente das vezes através de transferência bancária para o IBAN indicado pelo cliente.